Gestión de eventos

¿CÓMO MANEJAMOS TUS DATOS?

Gestión de eventos asegurará y gestionará la información proporcionada por los titulares de manera adecuada, por lo tanto, tomará todas las precauciones necesarias para proteger su información contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. Los datos que son recolectados de terceros se procesan y utilizan de acuerdo con las regulaciones vigentes de protección de información y privacidad mencionadas anteriormente.

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, como realizar compras, recibir información sobre eventos, espectáculos, promociones, etc., es necesario que nos proporciones tus datos personales. Al proporcionar dicha información, nos garantizas que los datos que nos proporcionas son precisos y actuales en el momento en que nos los proporcionas.

Si en algún momento el usuario registrado en Gestión de eventos desea actualizar sus datos podrá acceder a la plataforma de servicios de nuestro portal, http://emacod.online, al igual que si desea realizar compras.

Se aclara además que al otorgar su consentimiento, de forma verbal o escrita, nos concede la autorización para tratar sus datos personales, en los términos que Usted los acepta, así, garantizamos que su información no se utilizará para fines distintos a los previamente acordados.

También podemos recolectar información personal para ayudarnos a identificar formas en que podemos ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios con mayor eficacia.

TUS DERECHOS

Los usuarios de Gestión de eventos tienen derecho a acceder a su información, a corregirla y si los datos son incorrectos, a oponerse al tratamiento de sus datos y a cancelar los servicios de Gestión de eventos.

Según la ley 1581 de 2012, usted o cualquier persona mencionada en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; (iii) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (vi) Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o eliminación procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; (vii) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Gestión de eventos solicitará, en el mismo momento de la recolección de datos, el consentimiento del usuario para recibir información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de Gestión de eventos y sus iniciativas. En el mismo momento de la recolección de datos, el usuario podrá manifestar su deseo de recibir comunicaciones comerciales o de oponerse. Además, en todo momento el usuario podrá modificar su perfil y preferencias en su cuenta.

CONDICIONES DE VENTA

Gestión de eventos es una empresa que se dedica a la venta de boletos donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o puntos de venta, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos en la ciudad de Medellín.

A través de su sitio http://emacod.online, Gestión de eventos pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Los presentes Términos podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento.

Por lo anterior, Gestión de eventos. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes en el momento preciso en que se accede al sitio. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde su publicación en el sitio. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos cada vez que acceda al sitio.

Cuando el USUARIO adquiere nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones:

Al momento de la compra, el USUARIO es el responsable de proporcionar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por Gestión de eventos, prestando especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
El usuario declara conocer que la realización de los eventos de los cuales adquiere su boleta no depende de Gestión de eventos, por lo tanto no se hace responsable de horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento; esta responsabilidad es del empresario o realizador del evento, que aparece con nombre e identificación en el boleto.
El USUARIO reconoce y acepta que las boletas que compre tienen un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema de Gestión de eventos. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será pagado a Gestión de eventos
El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web http://emacod.online de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
EL USUARIO acepta que los datos del evento, número de boletos, ubicaciones, valor de los boletos, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema Gestión de eventos es de su responsabilidad.
Gestión de eventos, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes.
Si el empresario decide cancelar definitivamente el evento y procede a hacer devolución del dinero, Gestión de eventos publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución. Se aclara que el USUARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo Gestión de eventos no se responsabiliza por dicha devolución. La devolución del dinero de las entradas adquiridas se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por Gestión de eventos.
El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
Gestión de eventos, no está obligado a reponer boletos perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
Si el EMPRESARIO decide cancelar definitivamente el evento, Gestión de eventos publicará la información por medio de sus herramientas web (página, redes sociales y correo remoto), al igual que le comunicará a los USUARIOS sobre el proceso de devolución del dinero. El proceso de la devolución del dinero se realiza al mismo método de pago, y puede tardar entre 20 a 30 días hábiles.
EL USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitio.
EL USUARIO acepta que la información registrada en el sistema Gestión de eventos, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de Gestión de eventos; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la privacidad y seguridad de los usuarios.
Cualquier uso no autorizado de los Contenidos y/o de las Marcas Comerciales constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, así como una violación a las leyes nacionales y a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Previa confirmación de la compra de entradas a través del Sitio, LOS USUARIOS reconocen haber revisado y aceptado los datos del evento o espectáculo, el número de boletos a adquirir, las ubicaciones de las entradas en los eventos o espectáculos, el valor de las entradas, junto con el recargo indicado anteriormente, de haberlo, y la(s) fecha(s) y hora(s) del evento o espectáculo. La responsabilidad de errores cometidos por LOS USUARIOS en el ingreso de información para la compra de entradas es de su entera responsabilidad.
EL USUARIO es consciente que si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de pérdidas, robo, etc., no se permitirá el ingreso y se avisará a las autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
El USUARIO entiende que las entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de Gestión de eventos.
No será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.
Está prohibido el acceso a menores de 14 años de edad.
En caso de contratación o compra de boletos por menores de edad, Gestión de eventos no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.
Gestión de eventos podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si se confirma que un menor de 14 años tiene un perfil, éste procederá a ser bloqueado o eliminado inmediatamente.
Gestión de eventos en caso de detectar alguna irregularidad al momento de emitir las entradas compradas (como intermitencia en la plataforma, mal funcionamiento u otro problema que impida finalizar correctamente el proceso), tiene como primera medida intentar asignar al cliente unas nuevas entradas equivalentes a las que había seleccionado, si EL USUARIO acepta se le reasignarán las entradas. Si por el contrario no hay entradas disponibles para reasignar EL USUARIO o este no acepta el cambio, Gestión de eventos realizará el reintegro completo del dinero pagado por EL USUARIO y cancelará las entradas que sí hayan podido ser generadas.
Con el inicio del proceso de compra y/o tenencia de la boleta se entienden aceptadas las condiciones.

CONDICIONES DE VENTA REVERSO BOLETA

EMPRESARIO: Persona o empresa encargada y responsable de la realización del EVENTO.

EVENTO: Espectáculo, concurso, función, presentación, show, concierto, etc.

Gestión de eventos SAS: empresa contratada por el EMPRESARIO, para la elaboración de boletos.

Una vez adquirido el boleto no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros salvo cuando el EMPRESARIO lo establezca y las condiciones que el mismo disponga.
Este boleto solo podrá ser utilizado en la fecha, hora y localidad descrita, excepto cuando haya modificaciones realizadas por el EMPRESARIO. En ese caso el boleto será válido para la fecha, hora y localidad definitiva que fije el EMPRESARIO.
EL EMPRESARIO podrá hacer modificaciones aún el cambio de artistas, precio, etc.
Toda reclamación relacionada con el EVENTO deberá hacerse ante el EMPRESARIO.
En caso de modificaciones o cancelación del EVENTO, Gestión de eventos SAS no se hace responsable por la devolución o reintegro de los dineros respectivos o por cualquier perjuicio.
EL EMPRESARIO se reserva el derecho de admisión y permanencia.
El ingreso después de la hora señalada está sujeto a las reglas del recinto.
Al ingresar al recinto los asistentes estarán sujetos a controles de seguridad establecidos por el EMPRESARIO, el recinto o la autoridad competente, quien se oponga a estos, no se le permitirá el ingreso, sin derecho a devolución o reintegro de los dineros pagados.
Se prohíbe el ingreso de cámaras filmadoras, grabadoras, armas, alimentos, bebidas y cualquier otro tipo de elemento que determine la persona encargada del ingreso del evento.
No se permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.
Si al momento del ingreso se detectaran boletos adulterados, con reporte de pérdidas, robo, etc., no se permitirá el ingreso y se avisará a las autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
Gestión de eventos SAS no es responsable ante el EMPRESARIO ni ante terceros por la utilización de boletos adulterados, adquiridos en lugares no autorizados, o el ingreso de elementos no permitidos o igualmente de cualquier siniestro o similar.
Con la tenencia del boleto se entienden aceptadas las condiciones.
Este boleto reemplaza la factura de venta según el estatuto tributario.

POLÍTICAS SERVICIO AL CLIENTE

BOLETOS ROBADOS O EXTRAVIADOS

Gestión de eventos no está obligada a reponer boletos perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
Los boletos son un título valor al portador, por tanto se permitirá el ingreso a aquella persona que las presente a la entrada. Si por algún motivo previamente analizado y autorizado por el EMPRESARIO y Gestión de eventos se llegara a autorizar la reimpresión de los boletos, el costo de cada reimpresión será relativo a cada evento y localidad.

CAMBIO DE BOLETOS DAÑADOS O DETERIORADOS

EL USUARIO deberá comunicarse con la línea de servicio al cliente de Gestión de eventos y registrar su caso.
En caso de ser aceptada la solicitud, deberá asumir el costo administrativo relativo a cada evento por cada boleto reimpreso.
Presentar los boletos dañados o deteriorados al momento de realizar el cambio.
Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá acercarse a la taquilla del evento con el boleto físico para realizar el cambio y realizar el pago por la reimpresión.

CONDICIONES PARA CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS BOLETOS

EL CLIENTE al momento de la compra debe estar completamente seguro de lo que va a adquirir, por tanto después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por la Página Web, Puntos de Venta o Taquillas del evento, Gestión de eventos no realizará cambio de boletos, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea, que: por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos proporcionados por Gestión de eventos así como los contenidos expuestos en la red a través de sus páginas web, constituyen una obra en el sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e internacionales aplicables en la materia.

Por tal motivo queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a las páginas Web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de Gestión de eventos.

Queda además terminantemente prohibido todo acto por parte de los USUARIOS de los servicios o contenidos, que puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web sin permiso previo y por escrito de Gestión de eventos.

Los contenidos, imágenes, formas, opiniones, índices y demás expresiones formales que formen parte de las páginas web, así como el software necesario para el funcionamiento y visualización de las mismas, constituyen asimismo una obra en el sentido del Derecho de Autor y quedan, por lo tanto, protegidas por las convenciones internacionales y legislaciones nacionales en materia de Propiedad intelectual que resulten aplicables. El incumplimiento de lo señalado implica la comisión de graves actos ilícitos y su sanción por la legislación civil y penal.

En consecuencia, todos los contenidos que se muestran en los diferentes websites y en especial, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Gestión de eventos o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en los diferentes websites.

Gestión de eventos es libre de limitar el acceso a las páginas web, y a los productos y/o servicios en ella ofrecidos, así como la consiguiente publicación de las opiniones, observaciones, imágenes o comentarios que los usuarios puedan hacerle llegar a través del correo electrónico.

Así mismo, podrá establecer, si lo considera oportuno, sin perjuicio de la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios, los filtros necesarios a fin de evitar que a través de sus herramientas web (páginas web, redes sociales, etc) puedan exponerse en la red contenidos u opiniones, considerados como racistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, difamatorios o que, de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos.

De acuerdo con lo señalado anteriormente, Gestión de eventos queda autorizado igualmente para proceder a la modificación o alteración de tales observaciones, opiniones o comentarios, a fin de adaptarlos a las necesidades de formato editorial de las herramientas Web, sin que por ello pueda entenderse que existe en absoluto cualquier tipo de lesión de cualesquiera de las facultades morales de derecho de autor que los usuarios pudieran ostentar sobre aquéllas.

Gestión de eventos, no asumirá responsabilidad alguna ante consecuencias derivadas de las conductas y actuaciones antes citadas, del mismo modo que no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc., de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de Gestión de eventos.

Todo ello sin perjuicio de que Gestión de eventos realice sus mejores esfuerzos para prevenir incidencias en este sentido y actúe con diligencia para suprimir o inutilizar cualquier enlace que remita o recomiende cualquier actividad o información ilícita o susceptible de lesionar bienes o derechos de terceros, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo.

La propiedad y gestión de http://emacod.online corresponde a Gestión de eventos (Gestión de eventos). Ningún material de esta Web o de cualquier otro sitio cuya propiedad, gestión, licencia o control corresponda a Gestión de eventos puede ser copiado, reproducido, reeditado, cargado o publicado en la red, ni transmitido o distribuido de ninguna forma, exceptuando la descarga de una copia de los materiales en un único ordenador para su uso doméstico, personal y no comercial, siempre que se mantenga intacta la información del copyright y de los derechos de propiedad.

La modificación de los materiales o su uso con cualquier otro fin supone una violación de los derechos de copyright y de propiedad de Gestión de eventos. A estos efectos, queda prohibido el uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web y en cualquier otro entorno de ordenadores conectados en red.

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